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可以很負責(zé)任的講,企業(yè)采購不銹鋼螺栓時,物流到貨時間及不及時,遠比螺栓價格的高低要重要的多,你買到的不銹鋼螺栓再便宜,結(jié)果到貨時間不及時,影響到的生產(chǎn)進度又豈是幾顆不銹鋼螺栓的價值能解決的問題。所以我們計算一顆不銹鋼螺栓的成本時,后續(xù)的服務(wù)質(zhì)量也要納入考核范圍。

要想了解供應(yīng)商送貨是不是能夠及時到達,首先要知道所采購的不銹鋼螺栓是不是標(biāo)準(zhǔn)件,供應(yīng)商是不是有庫存現(xiàn)貨,如果沒有庫存現(xiàn)貨,就需要供應(yīng)商及時給出一個生產(chǎn)計劃和交貨到貨的時間,否則,訂單確認好了再來發(fā)現(xiàn)這些問題所在,就來不及了。

作為了一個不銹鋼螺栓供應(yīng)商,在日常的經(jīng)營中,多次對同行業(yè)之間的友商進行互相的學(xué)習(xí)和溝通,以此來了解一些問題所在,并及時改進相關(guān)措施。所以我們經(jīng)常會聽到有同行公司埋怨送貨時間這個事情,站在供應(yīng)商的角度,會認為這時間催的太緊,作為服務(wù),又不能直接拒絕說做不到。作為用戶,總以為訂單一發(fā)出,到貨時間就應(yīng)該馬上到倉庫了,所以下面的一些對話,是經(jīng)常出現(xiàn)的情形:

用戶:你出發(fā)了嗎?供應(yīng)商:還沒有,馬上就要出發(fā)......
用戶:你到哪里了?供應(yīng)商:還有半小時......
用戶:這都一個小時了,怎么還沒到?供應(yīng)商:車壞路上......

是不是很眼熟,等待一件事情,是一場噩夢,對任何人來說都是如此。我們來看一下泛奧公司是怎么做到送貨及時的。

首先,報價時就把不銹鋼螺栓清單備注了是不是現(xiàn)貨,以及訂單確認后的到貨時間。

不銹鋼螺栓銷售

如果沒有現(xiàn)貨,會馬上跟進材料到廠時間以及設(shè)備生產(chǎn)計劃,并第一時間找生產(chǎn)部開會討論訂單確認后的安排,計算出產(chǎn)品下線包裝的時間,然后回復(fù)用戶。這個生產(chǎn)的時間有時候也難免會比較長,但我們不會為了接到訂單就欺騙用戶說時間很短,因為我們知道,如果為了想接到用戶的訂單,而給出一個假的送時間,到時候又到不了貨,這對用戶來說,損失更大。所以提前告之用戶的具體時間,哪聲這個時間會長一到二天,但是對用戶的生產(chǎn)計劃是百利無一害。合作,并不僅僅指是互相承諾而已,一次雙方都有贏面的操作,才能達到基本共識!

如果是本地用戶,庫存送貨時間一到三個工作日,如果應(yīng)急訂單,提前說明后,我們會當(dāng)天送達。江浙滬用戶,庫存現(xiàn)貨的發(fā)貨時間一到二個工作日,然后實時追蹤物流信息,每半天會給用戶一個貨物的GPS定位,讓用戶也能清楚知道不銹鋼螺栓在物流過程的中實行信息。

如果是更加偏遠的用戶,我們會采用直達物流,也就是點對點物流,一到二個工作日將貨交給物流司機,并留下車輛信息和司機的電話號碼,并簽定定時回饋協(xié)議,要求司機24小時電話暢通,可以隨時知道貨物的行程,

只有做到萬無一失,才能對用戶給出承諾,不然就是一句空話了。

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